Envío y devoluciones
Politica de envios
La promesa de entrega pactada por parte de Full House S.A comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual será notificada a través de correo electrónico.
Cuando hace pagos por medio de tarjetas de crédito, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de su Banco.
La entidad bancaria hace varios procesos de aseguramiento para confirmar la veracidad de la compra; estos tiempos varían según el Banco y se salen completamente de la responsabilidad de Full House S.A. Una vez la entidad bancaria haya aprobado el pago, comienza a correr el tiempo de entrega prometido.
Política de devolución y cambio
Cambio no relacionado con la garantía.
El cambio de los productos puede realizarse en uno de nuestros puntos de venta.
Para realizar el cambio debe presentarse en la sección de cambios del almacén con el producto en perfecto estado y empaque original tal y como lo recibió para que luego el almacén otorgue una nota cambio que se podrá utilizar en una nueva compra. Se recomienda presentar la factura para realizar el cambio.
Sujeto al inventario en el punto de venta.
Igualmente se puede solicitar el cambio a través del chat o la línea gratuita 018000112832 donde se valida el estado del empaque y producto y se programa la recogida del mismo.
Solo se puede solicitar un cambio por talla o color, en caso contrario es una devolución
¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?)
El producto que sustituya el producto objeto de cambio NO se entrega inmediatamente al momento de recoger el producto cambiado; servicio al cliente le informará el estado de este pedido y la fecha estimada de entrega.